dg33-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার সংগৃহীত তথ্য dg33-এর মূল পরিষেবাগুলো সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। এর মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং কারিগরি সহায়তা প্রদান। আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করি এবং ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শ ও অফার প্রদান করি।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা হয়।

২.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

dg33 প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। তথ্য যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer), বয়স নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক আইনি দায়িত্ব পালনে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় হলে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করে। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে দাঁড়াতে পারবেন।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সম্পর্কিত ব্যাংকিং অংশীদার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe সহ অন্যান্য), এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবাদাতা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে বাধ্য হলেই তথ্য প্রদান করি এবং প্রাসঙ্গিক আইনের আওতায় সম্ভব হলে আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরের প্রয়োজন হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগেই জানাবো।

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে। dg33 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনা।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালিত নাও হতে পারে। বিশ্লেষণী কুকি প্রত্যাখ্যান করলেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো বাধা আসবে না।

৫.১ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

দুর্ভাগ্যবশত কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে dg33 যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আমরা লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করব, ক্ষতি সীমিত করার পদক্ষেপ নেব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আপনাকে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শও দেওয়া হবে।

dg33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনিভাবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সহায়তা সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণ ও আইনি সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়কাল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে গেলে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যাবে, আর গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সহায়তা নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বশর্ত।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ পূরণে আমরা যথাসাধ্য সহায়তা প্রদান করব। এই অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ [email protected]এ পাঠান।

dg33 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা অবগত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। dg33-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

আমরা আপনার যোগাযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।